Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções - Garantia de Satisfação
Na Cores do Vento, queremos garantir a sua total satisfação com a compra realizada. Por isso, você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para que possamos processar sua solicitação, é necessário que as seguintes condições sejam atendidas:
Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original.
- O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, ou seja, deve ser devolvido exatamente como foi recebido.
- O produto deve conter as etiquetas, manuais, protetores e todos os acessórios que o acompanham.
Importante:
- Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para que você possa escolher o tamanho correto.
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há a obrigação legal do lojista de realizar trocas por arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.
O que fazer para solicitar a troca ou devolução:
- Envie um e-mail para coresdovento0104@gmail.com
- Informe os seguintes dados:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- Vídeo que comprove o defeito (caso haja).
Após confirmarmos todas as informações sobre a devolução, enviaremos o endereço para a devolução e, assim que o produto for recebido, realizaremos o ressarcimento do valor pago pelo produto e pelo frete.
Formas de Ressarcimento:
- Estorno no Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- PIX: Transferência realizada diretamente para a conta do cliente, com prazo de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar!